Kebijakan Privasi AyoCari menjelaskan bagaimana informasi dan data pribadi pengguna dikumpulkan, digunakan, disimpan, dilindungi, serta dikelola ketika mengakses website, menghubungi pengelola, atau mendaftarkan layanan sebagai mitra.
AyoCari adalah platform panduan rumah Indonesia (homeowner decision guide) yang menyediakan artikel, ulasan, rekomendasi produk, dan referensi dalam lima bidang: Home Improvement, Home Living, Home Appliances, Smart Home, dan Healthy Home.
AyoCari juga menyediakan direktori tukang, vendor atau kontraktor bangunan independen.
Kami menghargai privasi pembaca, pengguna, dan mitra. Karena itu, pengelolaan data pribadi dilakukan sesuai tujuan yang relevan, dengan memperhatikan keamanan, transparansi, dan ketentuan perlindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia.
1. Siapa yang Dicakup?
Kebijakan Privasi ini berlaku bagi pihak yang berinteraksi dengan AyoCari, termasuk:
- Pengunjung dan pembaca, yang mengakses artikel, panduan, ulasan, rekomendasi produk, atau informasi lain di website.
- Pengguna direktori, yang menelusuri profil tukang, vendor/kontraktor dan menggunakan informasi kontak yang tersedia.
- Mitra AyoCari, yang mendaftarkan atau menayangkan profil jasa maupun usaha.
- Pihak yang menghubungi admin, termasuk pengguna yang mengirimkan pertanyaan, laporan, permintaan koreksi, atau permintaan terkait data pribadi.
Tidak semua pengguna menyerahkan jenis data yang sama. Data yang diproses bergantung pada aktivitas dan layanan yang digunakan.
2. Data yang Dapat Dikumpulkan
AyoCari dapat memproses beberapa kategori data berikut sesuai kebutuhan dan fitur yang digunakan.
Data yang diberikan secara langsung, seperti nama, alamat email, nomor telepon atau WhatsApp, isi pesan, dan informasi pendukung ketika pengguna menghubungi admin atau mengirimkan permintaan.
Data pendaftaran mitra, seperti nama tukang atau usaha, kategori layanan, wilayah kerja, pengalaman, deskripsi jasa, nomor kontak, serta foto atau dokumentasi pekerjaan yang diserahkan untuk penayangan profil.
Data teknis penggunaan website, yang dapat mencakup alamat IP, jenis perangkat dan browser, waktu akses, halaman yang dikunjungi, sumber kunjungan, serta catatan teknis yang diperlukan untuk keamanan dan operasional website.
Data interaksi dengan fitur, apabila tersedia, seperti informasi yang disampaikan melalui formulir, ulasan, atau fitur komunikasi yang disediakan AyoCari.
AyoCari tidak mewajibkan pembaca menyerahkan data identitas pribadi hanya untuk membaca artikel yang tersedia secara publik.
Dalam mekanisme pendaftaran mitra yang berlaku saat kebijakan ini disusun, AyoCari tidak mensyaratkan unggahan KTP atau foto selfie sebagai bagian dari pendaftaran listing.
3. Tujuan Penggunaan Data
Data yang diperoleh dapat digunakan untuk tujuan berikut, sepanjang relevan dengan aktivitas pengguna dan layanan AyoCari:
- Mengoperasikan, memelihara, dan meningkatkan keamanan website.
- Menanggapi pertanyaan, laporan, serta permintaan bantuan pengguna.
- Memproses pendaftaran, penayangan, pembaruan, dan penghapusan profil mitra.
- Menampilkan informasi jasa dan kontak mitra sesuai tujuan pendaftaran.
- Memahami penggunaan website secara agregat untuk mengevaluasi kualitas konten, navigasi, dan layanan.
- Mendeteksi penyalahgunaan, aktivitas mencurigakan, atau gangguan keamanan.
- Memenuhi kewajiban hukum atau menanggapi permintaan yang sah dari pihak berwenang.
Data pribadi tidak digunakan untuk tujuan baru yang tidak sesuai dengan pemberitahuan awal tanpa dasar pemrosesan yang sah atau pemberitahuan tambahan apabila diwajibkan.
4. Dasar Pemrosesan Data
AyoCari memproses data pribadi berdasarkan dasar yang diperbolehkan oleh peraturan perlindungan data pribadi Indonesia.
Dasar tersebut dapat berupa persetujuan pengguna, kebutuhan untuk memenuhi permintaan atau perjanjian, kewajiban hukum, maupun kepentingan sah yang memenuhi persyaratan hukum.
Sebagai contoh, informasi yang diserahkan mitra dapat diproses untuk mengelola pendaftaran dan penayangan profil. Data kontak yang diminta pengguna untuk digunakan dalam komunikasi dapat diproses untuk menanggapi permintaan tersebut.
Untuk aktivitas yang memerlukan persetujuan, AyoCari akan menggunakan mekanisme persetujuan yang sesuai dan menghormati hak pengguna untuk menarik persetujuan berdasarkan ketentuan yang berlaku.
5. Publikasi Data Mitra
AyoCari menggunakan sistem direktori yang memungkinkan calon pelanggan menghubungi mitra secara langsung. Karena itu, informasi tertentu yang diserahkan untuk penayangan dapat ditampilkan secara publik, termasuk:
- Nama penyedia jasa atau usaha.
- Kategori dan deskripsi layanan.
- Wilayah kerja atau cakupan layanan.
- Nomor WhatsApp atau kontak yang disetujui untuk ditampilkan.
- Pengalaman, foto dan video pekerjaan, atau informasi pendukung yang relevan.
Mitra perlu memahami bahwa informasi yang ditampilkan secara publik dapat diakses oleh pengunjung website dan berpotensi ditemukan melalui mesin pencari.
AyoCari tidak mewajibkan publikasi alamat rumah lengkap mitra. Informasi lokasi umumnya dapat dibatasi pada wilayah layanan, kecamatan, kelurahan, kota, atau kabupaten sesuai kebutuhan direktori.
Mitra wajib memastikan bahwa nomor kontak dan data pihak lain yang diserahkan telah memiliki dasar penggunaan serta izin yang diperlukan.
6. Cookie dan Teknologi Website
Seperti website pada umumnya, AyoCari dapat menggunakan cookie atau teknologi serupa untuk mendukung fungsi situs, keamanan, preferensi pengguna, serta pengukuran kinerja website.
Jenis teknologi yang digunakan dapat bergantung pada konfigurasi WordPress, tema, plugin, layanan analitik, periklanan, dan fitur pihak ketiga yang aktif.
Apabila digunakan, cookie atau teknologi terkait dapat memiliki fungsi seperti:
- Menjaga fungsi dasar dan keamanan website.
- Mengingat preferensi tertentu.
- Membantu pengukuran kunjungan dan penggunaan halaman.
- Mendukung layanan iklan, afiliasi, atau fitur pihak ketiga sesuai konfigurasi yang diterapkan.
Pengguna dapat mengelola atau menghapus cookie melalui pengaturan browser. Penolakan terhadap cookie tertentu dapat memengaruhi fungsi website.
Apabila teknologi tertentu memerlukan persetujuan pengguna berdasarkan hukum yang berlaku, AyoCari akan menerapkan mekanisme persetujuan yang sesuai.
7. Analitik, Iklan, dan Afiliasi
AyoCari dapat menggunakan layanan pihak ketiga untuk membantu memahami kinerja website, mengukur penggunaan konten, menampilkan iklan, atau mendukung program afiliasi produk.
Layanan tersebut dapat memproses data teknis atau informasi interaksi sesuai fungsi masing-masing, konfigurasi yang diterapkan, serta kebijakan privasi penyedia layanan terkait.
Ketika pengguna mengklik tautan menuju toko, marketplace, produsen, atau website eksternal, pihak tujuan dapat menerapkan kebijakan pengumpulan dan penggunaan datanya sendiri.
AyoCari tidak mengendalikan seluruh proses pemrosesan data yang dilakukan secara independen oleh website eksternal.
Penggunaan layanan analitik, iklan, atau afiliasi harus disesuaikan dengan kebutuhan operasional serta kewajiban pemberitahuan dan persetujuan yang berlaku.
8. Pembagian Data dengan Pihak Lain
AyoCari tidak menjadikan penjualan data pribadi pengguna sebagai bagian dari layanan direktori maupun penerbitan konten.
Namun, data tertentu dapat diakses atau diproses oleh pihak lain apabila diperlukan untuk menjalankan layanan, misalnya penyedia hosting, layanan keamanan website, pemroses formulir, layanan analitik, atau penyedia teknologi lain yang digunakan AyoCari.
Akses dan pemrosesan tersebut harus dibatasi sesuai tujuan yang sah, kebutuhan layanan, dan ketentuan perlindungan data yang berlaku.
Data juga dapat diungkapkan apabila diwajibkan berdasarkan peraturan perundang-undangan atau permintaan sah dari pihak yang berwenang.
Informasi kontak mitra yang secara khusus disetujui untuk dipublikasikan merupakan bagian dari direktori publik dan dapat dilihat oleh pengguna website.
9. Keamanan Data Pribadi
AyoCari berupaya menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi dari akses tidak sah, penyalahgunaan, perubahan, kehilangan, atau pengungkapan yang tidak semestinya.
Langkah perlindungan dapat mencakup pengaturan akses pengelola, pembaruan sistem, pengamanan akun, serta penggunaan fasilitas keamanan yang sesuai dengan infrastruktur website.
Meski demikian, tidak ada sistem digital yang dapat menjamin keamanan secara mutlak.
Apabila terjadi insiden yang melibatkan data pribadi, AyoCari akan melakukan penanganan dan pemberitahuan sesuai kewajiban yang berlaku berdasarkan peraturan perundang-undangan.
10. Penyimpanan dan Penghapusan Data
Data pribadi disimpan selama masih diperlukan untuk tujuan pengumpulan dan pemrosesannya, atau selama diwajibkan maupun diperbolehkan oleh ketentuan hukum yang berlaku.
Masa penyimpanan dapat berbeda menurut jenis data. Sebagai contoh, informasi profil mitra dapat disimpan selama profil masih aktif dan diperlukan untuk pengelolaan direktori.
Data komunikasi, catatan teknis, dan informasi lain dapat memiliki kebutuhan penyimpanan yang berbeda sesuai fungsi dan kewajiban terkait.
Ketika data tidak lagi diperlukan dan tidak terdapat dasar hukum untuk mempertahankannya, AyoCari akan melakukan penghapusan atau tindakan lain yang sesuai dengan ketentuan perlindungan data.
Penghapusan profil dari website tidak selalu mengakibatkan informasi yang sebelumnya telah diindeks mesin pencari langsung hilang dari hasil pencarian pihak ketiga.
11. Hak Pemilik Data Pribadi
Sesuai persyaratan dan pengecualian dalam hukum yang berlaku, pemilik data pribadi dapat memiliki hak untuk:
- Memperoleh informasi mengenai pemrosesan data pribadinya.
- Meminta akses terhadap data pribadi yang diproses.
- Memperbaiki atau melengkapi data yang tidak akurat.
- Meminta penghentian pemrosesan atau penghapusan data dalam keadaan yang diperbolehkan hukum.
- Menarik persetujuan atas pemrosesan yang didasarkan pada persetujuan.
- Mengajukan keberatan atau menggunakan hak lain yang diberikan oleh peraturan perundang-undangan.
Permintaan akan ditinjau sesuai identitas pemohon, jenis data, dasar pemrosesan, serta kewajiban hukum yang berlaku.
AyoCari dapat meminta informasi yang diperlukan secara proporsional untuk memastikan bahwa permintaan berasal dari pihak yang berhak.
12. Perubahan Data Listing Mitra
Mitra dapat mengajukan permintaan pembaruan atau penghapusan informasi profil melalui kanal admin AyoCari.
Permintaan tersebut dapat mencakup perubahan nomor WhatsApp, nama usaha, wilayah layanan, deskripsi jasa, foto pekerjaan, atau penghentian penayangan profil.
AyoCari dapat melakukan pemeriksaan yang diperlukan untuk memastikan permintaan berasal dari pihak yang berwenang mengelola profil terkait.
Perubahan atau penghapusan akan ditangani sesuai prosedur operasional dan ketentuan perlindungan data yang berlaku.
13. Tautan dan Layanan Eksternal
Artikel dan halaman AyoCari dapat memuat tautan menuju website produsen, sumber riset, marketplace, platform komunikasi, maupun layanan pihak ketiga.
Ketika pengguna meninggalkan website AyoCari, kebijakan privasi pihak tujuan dapat berlaku atas aktivitas dan data yang diproses oleh pihak tersebut.
Pengguna disarankan membaca kebijakan privasi dan ketentuan layanan eksternal, terutama sebelum memberikan informasi pribadi atau melakukan transaksi.
Hal ini juga berlaku ketika pengguna memilih menghubungi mitra melalui WhatsApp atau kanal komunikasi di luar website AyoCari.
14. Perlindungan Data Anak
AyoCari menyediakan informasi seputar rumah untuk pembaca umum dan tidak secara khusus ditujukan sebagai layanan bagi anak-anak.
Apabila aktivitas tertentu melibatkan pemrosesan data pribadi anak, AyoCari akan memperhatikan persyaratan perlindungan tambahan, termasuk persetujuan orang tua atau wali apabila diwajibkan oleh hukum.
Orang tua atau wali yang menemukan data pribadi anak dipublikasikan atau diproses secara tidak semestinya melalui AyoCari dapat menghubungi pengelola untuk meminta peninjauan.
15. Perubahan Kebijakan Privasi
AyoCari dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini mengikuti perkembangan layanan, perubahan teknologi, praktik pengelolaan data, atau ketentuan hukum yang berlaku.
Versi terbaru akan dipublikasikan melalui halaman ini.
Apabila perubahan tertentu memerlukan pemberitahuan tambahan atau persetujuan baru berdasarkan hukum yang berlaku, AyoCari akan melakukan langkah yang sesuai sebelum menerapkan pemrosesan terkait.
Pengguna dianjurkan memeriksa halaman ini secara berkala untuk mengetahui kebijakan yang berlaku.
16. Kontak dan Permintaan Privasi
Pertanyaan mengenai pengelolaan data pribadi, permintaan akses, koreksi, pembaruan, penghapusan, atau keberatan terkait pemrosesan data dapat disampaikan melalui Kontak Admin AyoCari.
Dalam mengajukan permintaan, pengguna disarankan menjelaskan jenis data atau halaman terkait serta tindakan yang diharapkan.
Jangan mengirimkan kata sandi, dokumen identitas, atau informasi sensitif lain yang tidak diminta melalui kanal komunikasi publik.
Untuk ketentuan penggunaan website dan layanan mitra, silakan membaca Syarat & Ketentuan AyoCari. Penjelasan mengenai batas penggunaan informasi tersedia pada Disclaimer AyoCari.
Penutup
AyoCari berupaya menyediakan informasi rumah yang bermanfaat sekaligus menghormati privasi pembaca, pengguna, dan mitra yang menggunakan platform.
Kami memahami bahwa informasi kontak mitra perlu mudah ditemukan, sementara data pribadi lain harus dikelola sesuai tujuan dan kewajiban perlindungan yang berlaku.
Prinsipnya, data pribadi digunakan sesuai kebutuhan layanan yang sah, dengan transparansi mengenai tujuan pemrosesan dan penghormatan terhadap hak pemilik data.
