Syarat & Ketentuan AyoCari mengatur penggunaan website, akses terhadap artikel dan rekomendasi produk, serta penayangan profil tukang, vendor (atau kontraktor bangunan) yang bergabung sebagai Mitra.
AyoCari merupakan platform panduan keputusan rumah (homeowner decision guide) di Indonesia yang menyediakan informasi dalam lima bidang: Home Improvement, Home Living, Home Appliances, Smart Home, dan Healthy Home. AyoCari juga menyediakan direktori mitra independen untuk kebutuhan jasa terkait rumah.
Dengan mengakses atau menggunakan layanan AyoCari, pengguna diharapkan membaca dan memahami ketentuan berikut. Ketentuan khusus mengenai pendaftaran mitra berlaku bagi pihak yang mengajukan atau menayangkan profil layanan di AyoCari.
1. Ruang Lingkup Ketentuan
Syarat & Ketentuan ini berlaku bagi dua kelompok pengguna:
- Pengunjung atau pembaca, yaitu pihak yang mengakses artikel, panduan, ulasan, rekomendasi produk, tautan eksternal, atau informasi mitra.
- Mitra AyoCari, yaitu tukang, vendor/kontraktor bangunan, atau penyedia jasa independen yang mengajukan dan menampilkan informasi usaha maupun layanannya melalui AyoCari.
Penggunaan website tunduk pada ketentuan umum yang dijelaskan dalam dokumen ini. Ketentuan tambahan mengenai profil, materi promosi, dan penayangan listing berlaku khusus bagi mitra.
Untuk memahami fungsi platform secara lebih lengkap, silakan membaca Apa Itu AyoCari? dan Cara Kerja AyoCari.
2. Penggunaan Website AyoCari
Pengunjung dapat membaca artikel, mencari informasi, membandingkan produk, serta mengakses direktori mitra sesuai fitur yang tersedia.
Pengguna wajib menggunakan website secara wajar, tidak melanggar hukum, dan tidak mengganggu keamanan maupun fungsi layanan yang ada.
Pengguna tidak diperbolehkan:
- Menggunakan website untuk penipuan, penyamaran identitas, atau aktivitas melanggar hukum.
- Mengakses sistem secara tidak sah, menyebarkan malware, atau berupaya mengganggu operasional website.
- Mengambil, menyalin, atau menerbitkan ulang konten AyoCari secara substansial tanpa izin atau dasar hukum yang sah.
- Menggunakan identitas, nama, logo, atau materi AyoCari untuk memberikan kesan adanya hubungan resmi tanpa persetujuan.
- Menyalahgunakan informasi kontak mitra untuk spam, pelecehan, atau komunikasi yang tidak berkaitan dengan kebutuhan layanan.
Penggunaan fitur pencarian, tautan, dan informasi yang tersedia tidak memberikan hak kepada pengguna untuk mengubah, merusak, atau mengambil alih sistem maupun konten platform.
3. Hak Penggunaan Konten
Artikel, foto, ilustrasi, desain, struktur penyajian, serta materi editorial yang diterbitkan AyoCari dapat dilindungi oleh hak cipta dan hak kekayaan intelektual lainnya sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
Pengunjung diperbolehkan membaca, membagikan tautan, serta mengutip bagian terbatas dari konten untuk penggunaan yang sah dengan atribusi yang sesuai.
Penggandaan atau penerbitan ulang konten secara keseluruhan, penggunaan materi untuk kepentingan komersial, atau pemanfaatan yang melampaui batas penggunaan yang diizinkan oleh hukum memerlukan persetujuan pemegang hak terkait.
Ketentuan ini tidak dimaksudkan untuk membatasi penggunaan yang secara sah diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan.
Hak atas merek, gambar produk, dan materi pihak ketiga tetap berada pada masing-masing pemegang haknya.
4. Artikel dan Rekomendasi Produk
Pengunjung dapat menggunakan artikel, panduan, perbandingan, dan rekomendasi produk sebagai bahan pertimbangan sebelum mengambil keputusan.
Pengguna tidak diwajibkan membeli produk atau menggunakan layanan tertentu setelah membaca konten AyoCari.
Apabila pengguna memilih mengakses tautan menuju produsen, toko, marketplace, atau penyedia layanan eksternal, penggunaan website dan transaksi pada pihak tersebut mengikuti ketentuan yang berlaku di platform tujuan.
Sebagian tautan dapat memiliki hubungan afiliasi atau komersial yang diungkapkan sesuai konteks konten.
Penjelasan mengenai batas keakuratan informasi, perubahan spesifikasi, dan resiko penggunaan rekomendasi tersedia pada Disclaimer AyoCari.
5. Pendaftaran Mitra AyoCari
Tukang, vendor atau kontraktor bangunan, dan penyedia jasa terkait dapat mengajukan penayangan profil melalui mekanisme pendaftaran mitra yang tersedia.
Calon mitra wajib memberikan informasi yang benar, relevan, dan dapat digunakan untuk menjelaskan layanan yang ditawarkan.
Informasi yang dapat diminta meliputi nama penyedia jasa atau usaha, kategori layanan, wilayah kerja, pengalaman, nomor kontak, deskripsi usaha, serta dokumentasi (foto dan video) pekerjaan atau produk.
AyoCari dapat meninjau informasi yang disampaikan sebelum memublikasikan profil. Pengajuan pendaftaran tidak secara otomatis menjamin bahwa suatu profil akan diterima atau ditayangkan.
Panduan proses pendaftaran tersedia pada Cara Bergabung di AyoCari.
6. Informasi dan Kontak Mitra
Informasi yang disampaikan mitra dapat digunakan untuk menyusun dan menampilkan profil layanan pada website AyoCari.
Mitra wajib memastikan bahwa nama, kategori pekerjaan, wilayah layanan, pengalaman, dan keterangan lainnya sesuai dengan keadaan sebenarnya.
Nomor WhatsApp atau kontak yang disetujui untuk dipublikasikan dapat ditampilkan secara terbuka agar calon pelanggan dapat menghubungi mitra secara langsung.
Dengan menyerahkan nomor untuk ditayangkan, mitra memberikan persetujuan atas publikasi nomor tersebut untuk tujuan direktori layanan, sesuai pemberitahuan dan persetujuan yang diberikan pada proses pendaftaran.
Mitra bertanggung jawab menjaga nomor kontak tetap aktif serta menyampaikan perubahan informasi apabila diperlukan.
Pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan pengelolaan data pribadi diatur lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi AyoCari.
7. Aturan Penayangan Listing
Mitra dapat memiliki lebih dari satu profil atau listing apabila menawarkan layanan yang benar-benar berbeda dan relevan dengan kategori yang tersedia.
Sebagai contoh, penyedia jasa yang melayani pekerjaan pengecatan sekaligus pemasangan gypsum dapat mengajukan informasi layanan untuk kedua kategori tersebut.
Namun, mitra tidak diperbolehkan membuat banyak listing dengan isi, kategori, dan cakupan layanan yang sama hanya untuk memperbanyak kemunculan dalam hasil pencarian.
AyoCari dapat meninjau, menggabungkan, membatasi, menyembunyikan, menolak, atau menghapus listing yang dinilai duplikatif, tidak relevan, menyesatkan, atau mengganggu kualitas direktori.
Penayangan profil tidak memberikan hak kepada mitra untuk memperoleh posisi tertentu dalam hasil pencarian atau tampilan website.
8. Foto dan Materi Mitra
Mitra yang mengirimkan foto, video, deskripsi layanan, atau dokumentasi pekerjaan wajib memastikan bahwa materi tersebut benar, relevan, serta dimiliki atau digunakan dengan izin yang sah.
Mitra tidak diperbolehkan mengirimkan foto proyek milik pihak lain seolah-olah merupakan hasil pekerjaannya sendiri.
Dengan menyerahkan materi untuk penayangan, mitra memberikan izin kepada AyoCari untuk menyimpan, menampilkan, menyesuaikan ukuran atau format, dan menggunakan materi tersebut dalam konteks profil maupun promosi layanan mitra melalui kanal AyoCari, sepanjang sesuai tujuan dan izin yang diberikan.
Kepemilikan hak cipta atas materi yang diserahkan tetap berada pada pemegang hak yang sah.
Apabila terdapat keberatan mengenai kepemilikan atau penggunaan materi, AyoCari dapat meninjau dan membatasi penayangannya selama proses pemeriksaan.
9. Tanggung Jawab Mitra
Mitra bertanggung jawab menjalankan usaha atau layanan secara sah dan memberikan informasi yang benar kepada calon pelanggan.
Tanggung jawab tersebut mencakup kesesuaian layanan, kejelasan penawaran, komunikasi, penggunaan material, jadwal pekerjaan, kualitas pelaksanaan, serta pemenuhan kesepakatan dengan pelanggan.
Mitra juga wajib mematuhi peraturan yang relevan dengan bidang usahanya, termasuk persyaratan izin, kompetensi, sertifikasi, atau standar keselamatan apabila diwajibkan.
Mitra tidak diperbolehkan mengatasnamakan dirinya sebagai karyawan, agen resmi yang berwenang mengikat AyoCari, atau perwakilan AyoCari tanpa persetujuan yang sah.
Keikutsertaan sebagai mitra direktori tidak dengan sendirinya membentuk hubungan kerja, keagenan, atau kemitraan usaha dalam arti pembagian keuntungan proyek antara AyoCari dan penyedia jasa.
10. Komunikasi dan Kesepakatan Jasa
Pengguna dapat menghubungi mitra melalui informasi kontak yang tersedia pada profil.
Komunikasi, survei lokasi, negosiasi harga, penawaran pekerjaan, pemilihan material, pembayaran, dan pelaksanaan proyek dilakukan langsung antara pengguna dan mitra berdasarkan kesepakatan mereka.
Dalam layanan direktori atau listing mitra, AyoCari tidak menetapkan harga jasa, tidak mengelola pembayaran proyek, dan tidak mengambil komisi dari nilai pekerjaan yang disepakati secara langsung antara pemilik rumah dan mitra.
Pengguna dan mitra wajib menjalankan kesepakatan secara jujur, memenuhi kewajiban masing-masing, dan mematuhi ketentuan hukum yang berlaku.
Apabila timbul perselisihan terkait pelaksanaan pekerjaan atau pembayaran, penyelesaiannya menjadi urusan para pihak sesuai kesepakatan dan mekanisme hukum yang tersedia. Pengaturan lebih lanjut mengenai kedudukan AyoCari dapat dibaca pada halaman Disclaimer.
11. Konten dan Perilaku Terlarang
Pengguna maupun mitra tidak diperbolehkan mengirimkan atau menggunakan layanan AyoCari untuk menyebarkan:
- Informasi palsu, penawaran fiktif, atau materi yang bertujuan menipu.
- Konten yang melanggar hak cipta, merek, privasi, atau hak pihak lain.
- Ancaman, pelecehan, ujaran kebencian, atau materi diskriminatif yang melanggar hukum.
- Materi berbahaya, ilegal, atau penawaran jasa yang bertentangan dengan peraturan yang berlaku.
- Spam, tautan berbahaya, atau materi promosi yang tidak relevan dengan tujuan layanan.
- Testimoni, rating, atau klaim pengalaman yang direkayasa untuk menyesatkan pengguna.
AyoCari dapat menolak, membatasi, atau menghapus konten yang diduga melanggar ketentuan ini, dengan mempertimbangkan informasi yang tersedia dan ketentuan hukum yang berlaku.
12. Penempatan dan Fitur Listing
AyoCari mengatur penyajian profil mitra berdasarkan struktur kategori, relevansi informasi, wilayah layanan, kelengkapan profil, dan mekanisme penayangan yang diterapkan pada platform.
Tampilan, urutan, dan posisi listing dapat berubah mengikuti pembaruan website maupun pengembangan sistem.
AyoCari dapat mengembangkan fitur tambahan, seperti penempatan promosi, listing unggulan, atau layanan berbayar. Fitur yang masih direncanakan tidak dianggap tersedia sebelum diumumkan dan diberlakukan secara resmi.
Apabila fitur berbayar diterapkan, biaya, manfaat, durasi, serta ketentuan penggunaannya akan diinformasikan melalui ketentuan khusus sebelum pengguna atau mitra memilih layanan tersebut.
Penayangan listing maupun penggunaan fitur promosi tidak menjamin jumlah pengunjung, permintaan penawaran, atau perolehan proyek tertentu.
13. Review dan Rating Pengguna
Apabila fitur review atau rating pengguna tersedia, pengguna wajib memberikan penilaian secara jujur berdasarkan pengalaman yang sebenarnya.
Pengguna dilarang membuat ulasan palsu, memberikan penilaian untuk memanipulasi reputasi, atau menggunakan fitur tersebut untuk melakukan ancaman maupun pemerasan.
Mitra tidak diperbolehkan merekayasa ulasan, menyamar sebagai pelanggan, atau menawarkan imbalan untuk menghasilkan penilaian yang menyesatkan.
AyoCari dapat meninjau, membatasi, atau menghapus ulasan yang melanggar ketentuan platform.
Ketentuan operasional yang lebih spesifik mengenai penilaian pengguna dijelaskan pada halaman Sistem Review & Rating di AyoCari, sesuai fitur yang benar-benar tersedia.
14. Moderasi dan Penghentian Listing
AyoCari dapat melakukan pemeriksaan atau tindakan moderasi apabila terdapat indikasi pelanggaran ketentuan, laporan pengguna, informasi tidak akurat, penyalahgunaan identitas, atau resiko terhadap keamanan platform.
Tindakan yang dapat dilakukan meliputi permintaan perbaikan informasi, pembatasan penayangan, penonaktifan sementara, penolakan, atau penghapusan listing.
Tindakan tersebut dilakukan berdasarkan pertimbangan yang wajar, tingkat pelanggaran, informasi yang tersedia, dan ketentuan hukum yang berlaku.
Mitra dapat mengajukan klarifikasi atau permintaan peninjauan melalui kanal kontak resmi AyoCari.
Mitra juga dapat mengajukan permintaan penghentian penayangan profil. Permintaan tersebut akan ditangani sesuai prosedur pengelolaan layanan dan ketentuan pengelolaan data yang berlaku.
15. Perubahan Layanan dan Ketentuan
AyoCari dapat mengembangkan, menyesuaikan, menambah, atau menghentikan fitur tertentu untuk menjaga keamanan, relevansi, dan keberlangsungan layanan.
Syarat & Ketentuan ini juga dapat diperbarui untuk menyesuaikan perubahan operasional, kebijakan platform, atau ketentuan hukum.
Versi terbaru akan dipublikasikan melalui halaman ini. Untuk perubahan material yang memerlukan pemberitahuan atau persetujuan berdasarkan hukum yang berlaku, AyoCari akan menerapkan mekanisme yang sesuai.
Penggunaan layanan setelah perubahan berlaku tunduk pada ketentuan terbaru, sepanjang sesuai hukum yang berlaku.
16. Hukum dan Penyelesaian Masalah
Syarat & Ketentuan AyoCari ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.
Pengguna atau mitra yang menemukan dugaan pelanggaran, informasi tidak benar, atau persoalan terkait penggunaan platform dapat menyampaikan laporan melalui Kontak Admin AyoCari.
AyoCari dapat melakukan peninjauan sesuai ruang lingkup kewenangannya sebagai pengelola website dan direktori informasi.
Apabila terdapat perselisihan antara pengguna dengan AyoCari, para pihak dapat terlebih dahulu mengupayakan penyelesaian melalui komunikasi atau musyawarah. Apabila tidak tercapai penyelesaian, para pihak tetap memiliki hak menggunakan mekanisme penyelesaian sengketa yang tersedia berdasarkan hukum Indonesia.
Ketentuan ini tidak mengurangi hak pengguna atau konsumen yang dilindungi peraturan perundang-undangan.
Penutup
Syarat & Ketentuan ini dibuat agar pengunjung, pembaca, dan mitra memahami hak serta kewajiban masing-masing ketika menggunakan AyoCari.
Pengunjung dapat memanfaatkan informasi dan referensi rumah secara bertanggung jawab. Mitra dapat memperkenalkan layanan dengan memberikan keterangan yang benar dan mematuhi aturan penayangan.
AyoCari mengelola platform dan informasi yang tersedia, sementara setiap pihak tetap bertanggung jawab atas tindakan, pernyataan, serta kesepakatan yang dilakukannya sesuai ketentuan hukum.
Dengan memahami dan mematuhi ketentuan ini, seluruh pihak turut membantu menjaga AyoCari sebagai ruang informasi dan pencarian layanan rumah yang bermanfaat, transparan, dan dapat dipercaya.
